皆様はじめまして。石巻市千石町のエヌ・ワイ薬局です。
こちらでは、薬や健康に関する話題を中心に、皆様の暮らしに役立つような情報をお届けできたらと考えています。
さて、世間は新型コロナウィルスの感染拡大により、今までに経験したことのないような状況が続いています。
先が見えない、重苦しい気持ちで毎日を過ごされているのではないでしょうか。
小さな子供たちの笑顔が、マスクで覆われている光景を見ると、なんとも心苦しくなります。
そんな中、本日は「医療業界における接遇」ということでとても参考になるお話が聞けたので、こちらでもお伝えできたらと思います。
今年はマスク姿で過ごすことが大半だと思います。感染予防に非常に有効といわれているマスクですが、意外なデメリットもあります。
それは、表情がわかりにくく、声も伝わりにくい点です。
私たち、薬局のスタッフはマスクを着用して仕事をすることが一般的で、患者様の対応において、このデメリットは常に意識しなければなりません。
具体的な対策としては…
■目元で笑顔が伝わるようにする。（難しいですね）
■ハキハキと明るい口調で対応する。（これはできるかも？）
上記以外でも、できることから、チャレンジしてみてはいかがでしょうか？
こんな暗い時期だからこそ、それぞれの工夫で少しでも世の中が明るくなると良いですね。
エヌ・ワイ薬局では、保険調剤はもちろん、医薬品や衛生用品、介護用品から雑貨、健康食品まで幅広く取り揃えております。
地域のみなさまの暮らしに少しでも役に立てたら幸いです。どうぞご利用ください。